Políticas de Devoluciones y Garantías
Transparencia y respaldo en cada uno de tus componentes, kits y compras en Skyled Ecuador.
En Skyled Ecuador nos aseguramos de que cada producto e implemento cumpla con altos estándares de calidad. Para brindarte una atención rápida en caso de cualquier eventualidad, a continuación detallamos las condiciones de devoluciones, cambios y cobertura de garantías.
1. Causas Aceptadas para Devolución o Cambio
Podrás solicitar un cambio físico o revisión de mercancía únicamente bajo los siguientes motivos:
- Si el producto presenta un defecto comprobable de fabricación.
- Si recibiste un producto o componente diferente al solicitado en tu orden de compra (es requisito indispensable conservar el empaque original sin muestras de maltrato o uso).
2. Plazos para Reportes y Validez de Garantía
Reporte por Encomienda (72 Horas)
Cualquier daño físico derivado del transporte o entrega de un producto equivocado debe ser notificado dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción.
Garantía Electrónica (7 Días)
Los componentes e implementos electrónicos cuentan con una garantía de 7 días naturales tras la entrega. No aplica por cortocircuitos, sobrevoltajes, conexiones erróneas o manipulación inadecuada.
3. Procedimiento para Cambios y Envíos por Courier
- Notificación: Escríbenos a nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo de soporte) adjuntando tu comprobante de compra y fotos/videos demostrativos.
- Retorno del paquete: Una vez aprobada la revisión previa, empaqueta el producto de forma segura y envíalo mediante la agencia de courier acordada.
- Resolución: Tras recibir y comprobar el estado de la mercancía, realizaremos el cambio físico, reposición o la solución acordada con nuestro equipo técnico.